新華社北京2月1日電（記者王君璐、羅鑫）北京市人民政府外事辦公室1月31日發表致在京外籍人士的公開信（中英文版），提示外籍人士可撥打12345市民服務熱線獲取新型冠狀病毒感染的肺炎疫情相關信息，熱線可提供英、法、德、俄、西、日、韓、阿等8種外語服務，其中英語服務為24小時。
公開信提醒外籍人士可通過北京市人民政府官方網站“首都之窗”等渠道，關注疫情防控方面的官方信息，呼吁外籍人士增強防護意識，積極配合北京市開展的各項疫情防控工作，盡量避免前往人員密集的場所或參加集體活動。如有近期到訪過疫情高發地區或接觸過疫情高發地區的來（返）京人員，應按要求居家觀察，并向所住街道社區登記。
此外，公開信用中英雙語列出了北京市市區兩級101家發熱門診和20家救治定點醫院名單，提醒外籍人士如出現發熱、咳嗽、胸悶、乏力等癥狀，及時到發熱門診就診。
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