新華社蘭州10月26日電（記者 胡偉杰 王朋）記者從蘭州市供熱服務中心了解到，蘭州市通過開展供熱設施調試檢查、開通供熱服務熱線、開展供熱“零點督查”“專項檢查”等舉措，全力保障居民冬季采暖需求。

　　蘭州市近日下發《關于做好2018—2019年度供熱采暖工作的通知》。通知要求，各供熱主管部門要在供熱采暖季開始之前，全面調試檢查供熱設施，加快供熱老舊管網跑冒滴漏和安全隱患排查消除項目建設，確保供熱設施平穩、安全運行。各供熱單位不得以任何理由棄供、甩供、遲供或間歇性供熱，要重點做好應對天氣突變等帶來“供熱不足”等問題。

　　蘭州市供熱服務中心主任陳延瑾說，將向社會公布302部供熱服務熱線，嚴格要求每個服務站24小時值守，方便用戶咨詢和投訴相關問題，并在民情通熱線設立供熱專席，開辟市長留言板、區長留言板等多種投訴渠道。

　　“按照屬地化管理原則，由各區（縣）、街道、社區具體負責本轄區內供熱投訴的協調處理，除突發爆管等特殊情況外，在接到居民投訴后，必須在5個工作日內辦結。”陳延瑾說。

　　此外，蘭州市將繼續通過開展供熱“零點督查”“專項檢查”等活動，組織各區（縣）供熱管理部門不定期進行檢查，嚴查供熱質量問題多、用戶投訴多的供熱站。

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責任編輯： 程瑤