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          這三件事情關系你我生活——代表委員談快遞業(yè)健康發(fā)展
          2018-03-09 16:37:03 來源: 新華網
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            新華社北京3月9日電 題:這三件事情關系你我生活——代表委員談快遞業(yè)健康發(fā)展

            新華社記者何欣榮、郭敬丹、王琳琳

            “推動網購、快遞健康發(fā)展。”連續(xù)五年,快遞業(yè)發(fā)展寫入政府工作報告。

            快遞已成為居民新“開門七件事”之一,這個行業(yè)的點滴變化關系你我生活。綠色包裝、末端派送、快遞員權益保護……跟快遞有關的這些事情,成為代表委員關心的話題。

            綠色包裝:明確相關標準 給予有效支持

            去年年底,國家郵政局等十部門聯合推出《關于協同推進快遞業(yè)綠色包裝工作的指導意見》,明確提出:要在快遞包裝綠色化、減量化、可循環(huán)方面取得明顯效果。

            雖然綠色包裝已成發(fā)展共識,但真正落實還需多方努力。

            “快遞業(yè)綠色包裝是一項系統工程,從綠色循環(huán)產品的使用,到包裝回收體系的建立,需要從國家標準、行業(yè)規(guī)范等方面,形成更為完善的機制。”全國人大代表、蘇寧控股集團董事長張近東說。

            使用綠色包裝,會增加一定的成本。比如新型“生物分解塑料包裝袋”,成本是現有包裝袋的2倍以上,這對競爭激烈的快遞業(yè)來說是一個不小的挑戰(zhàn)。

            全國政協委員、國家郵政局普遍服務司司長馬旭林認為,對使用可降解包裝材料的電商和快遞企業(yè),可給予一定的政策支持。當環(huán)保包裝的需求旺盛起來、形成規(guī)模效應后,生產成本將得以降低,綠色快遞的新局面亦即打開。

            末端派送:完善服務設施 發(fā)展共同配送

            統計顯示,2017年全國快遞業(yè)務量突破400億件,人均每年29件。快遞使用頻率越來越高,煩心事也開始出現:白天上班家里沒人,快遞小哥把包裹放在消防栓下面就走了,造成無人簽收、快件丟失等情況。

            但與此同時,快遞員們也有不少吐槽。“我聽很多同行說,送快遞時一些高檔住宅區(qū)、寫字樓進入不方便。聯系收件方,打電話老是沒人接,造成一個件要送好幾次,增加了很多工作量。”全國人大代表、中國郵政集團上海市郵區(qū)中心局上海站郵件處理分中心郵件接發(fā)員柴閃閃說。

            統計顯示,2014年以來,投遞服務成為郵政業(yè)消費者申訴占比最高的問題。投遞服務的末端環(huán)節(jié),成為制約行業(yè)高質量發(fā)展的突出瓶頸。

            對此,今年1月出臺的《關于推進電子商務與快遞物流協同發(fā)展的意見》提出:“創(chuàng)新公共服務設施管理方式,明確智能快件箱、快遞末端綜合服務場所的公共屬性。”

            不少企業(yè)已看到了快遞末端服務設施的機遇。如菜鳥網絡在全國的社區(qū)和校園布局了數萬菜鳥驛站,優(yōu)化末端派送模式、提升用戶物流體驗。“但我們感覺到,包括快遞柜在內的末端設施量還遠遠不夠。作為一種基礎便民措施,希望在更多的住宅區(qū)、辦公區(qū)得到推廣。”柴閃閃表示。

            馬旭林建議,為了避免資源浪費,可以發(fā)展城市末端共同配送,建設融電商、快遞、蔬菜糧油、飲用水等配送服務于一體的社區(qū)配送公共服務站,避免各自為政、各占一攤,提高公共設施利用率。

            規(guī)范用工:保障快遞員權益 向智能化要效率

            快遞服務的直接提供者,是風里來雨里去的快遞小哥。粗略統計,支撐400億快件量,全國有超過300萬快遞員,這一龐大群體成了我們身邊“熟悉的陌生人”。

            雖然收入尚可,但因為崗位勞動強度大、工作時間長,快遞員的工作穩(wěn)定性并不高。有統計顯示,在上海等大城市,快遞員1—2年內的流失率將近30%。每年春節(jié)后,快遞公司的一個重要任務就是招工,以防止網點停擺和業(yè)務爆倉。

            由于行業(yè)發(fā)展迅猛,在快遞業(yè)的用工體制中,有的是合同工,有的是派遣工,有的是臨時用工。“要從源頭規(guī)范,加強對快遞員工的培訓指導、勞動保護。在快遞企業(yè)成立健全工會組織,增強職工獲得感。”全國政協委員、中國國防郵電工會主席楊軍日說。

            保障快遞員合法權益的同時,快遞業(yè)也在加快轉型。從傳統的“勞動力密集型”,轉為向高科技、大數據和人工智能要效率。

            菜鳥網絡顯示,近年來“雙11”簽收1億件包裹所需的時間,從2013年的9天,縮短為2017年的2.8天。“單量越大、速度越快”曲線的背后,就是通過大數據和智慧算法,讓每個包裹都有最優(yōu)路徑。甚至做到“未卜先知”,把商品提前布局到消費者身邊。

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          【糾錯】 責任編輯: 尹世杰
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